taka-র গোপনীয়তা নীতি

সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") taka ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং এই ওয়েবসাইটের সকল ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী") এর মধ্যে প্রযোজ্য। আপনি যখন তaka-তে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন, যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন অথবা শুধু ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন — সেই মুহূর্ত থেকেই এই নীতি কার্যকর হয়।

এই নীতিতে ব্যবহৃত কয়েকটি মূল সংজ্ঞা:

• ব্যক্তিগত তথ্য: এমন যেকোনো তথ্য যার মাধ্যমে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে চিহ্নিত করা সম্ভব — যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা বা আর্থিক তথ্য।
• প্রক্রিয়াকরণ: তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, স্থানান্তর বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম।
• তৃতীয় পক্ষ: taka ছাড়া অন্য যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান, যাদের সাথে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পাশাপাশি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়া আবশ্যক, কারণ গোপনীয়তা নীতি এবং নিয়ম ও শর্তাবলী একসাথে মিলে সামগ্রিক চুক্তি গঠন করে।

আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি

taka বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, যা আপনার দেওয়া সরাসরি তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্যে বিভক্ত।

২.১ আপনার দেওয়া তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)
• আর্থিক তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর, কিংবা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ডিপোজিট ও উইথড্রের জন্য)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি সাইট ব্রাউজ করার সময় বা অ্যাপ ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের ধরন
• সাইটে প্রবেশের তারিখ, সময় ও পৃষ্ঠার তথ্য
• লগইন এবং লেনদেনের রেকর্ড
• গেমিং কার্যক্রমের লগ

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই বা প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজনে আমরা কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার মাধ্যমে অতিরিক্ত তথ্য নিশ্চিত করতে পারি। তবে এই ক্ষেত্রেও আমরা কেবল প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই ব্যবহার করি।

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

taka কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে সংগ্রহ করে না। প্রতিটি তথ্য সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

৩.১ সেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, লগইন সুরক্ষিত রাখা, ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া করা এবং আপনার গেমিং কার্যক্রম রেকর্ড রাখার জন্য আমাদের ব্যক্তিগত তথ্যের প্রয়োজন হয়। সর্বনিম্ন ১০০ টাকার ডিপোজিট থেকে শুরু করে সকল আর্থিক লেনদেন এই তথ্যের ভিত্তিতে যাচাই করা হয়।

৩.২ পরিচয় যাচাই ও আর্থিক নিরাপত্তা

অর্থ পাচার রোধ এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিহত করতে আমরা নিয়মিতভাবে KYC (Know Your Customer) পদ্ধতিতে পরিচয় যাচাই করি। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য প্রয়োজন হতে পারে।

৩.৩ গ্রাহক সেবা

আপনি যখন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য ব্যবহার করে দ্রুত ও সঠিকভাবে সমস্যার সমাধান করা সম্ভব হয়।

৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা

আমরা আপনার গেমিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করি যাতে ঝুঁকিপূর্ণ আচরণের লক্ষণ চিহ্নিত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা দেওয়া যায়। দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা অনুযায়ী আমরা সেল্ফ-এক্সক্লুশন ও সীমা নির্ধারণের সুবিধা দিই, যার জন্য অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৫ বিপণন ও যোগাযোগ

আপনি যদি বিজ্ঞপ্তি পাওয়ার অনুমতি দেন, তাহলে আমরা বোনাস অফার, নতুন গেম বা বিশেষ প্রচারণার তথ্য পাঠাতে পারি। এই যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় সরে যাওয়ার অধিকার আপনার আছে।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা taka-র কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি। আমরা শিল্পে প্রচলিত সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা ব্যবহার করি।

৪.১ এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিতভাবে আদান-প্রদান হয়। আর্থিক তথ্য সংরক্ষণে অতিরিক্ত এনক্রিপশন স্তর ব্যবহার করা হয়।

৪.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আমাদের কর্মীদের মধ্যে কেবলমাত্র যাদের দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজন তারাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সকল প্রবেশ লগ রেকর্ড করা হয় এবং নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়।

৪.৩ সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আর্থিক ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। এই সময়সীমা শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৪.৪ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুততার সাথে তদন্ত করি এবং সম্ভাব্য ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে অবহিত করি। প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকেও জানানো হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা

taka আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করার প্রয়োজন হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়েগুলো আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য গ্রহণ করে। এই সেবাদাতারা নিজেদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে এবং আমাদের সাথে তথ্য সুরক্ষা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৫.২ গেম স্টুডিও ও প্রযুক্তি অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্মে থাকা গেম স্টুডিওগুলো (যেমন Evolution, Pragmatic Play Live) প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য ন্যূনতম সেশন ডেটা ব্যবহার করতে পারে। তবে তারা আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্যে প্রবেশ করে না।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা প্রযোজ্য আইনের দাবি মেটাতে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে নির্দিষ্ট তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য হতে পারি।

৫.৪ বিপণন সেবাদাতা

ইমেইল বা এসএমএস যোগাযোগের জন্য নির্ভরযোগ্য সেবাদাতা ব্যবহার করা হয়। তারা কেবল বার্তা পাঠানোর জন্য প্রয়োজনীয় যোগাযোগের তথ্য পায় — অন্য কোনো তথ্য নয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

taka ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ অপরিহার্য কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।

৬.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দের ভাষা, নোটিফিকেশন সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ তথ্য মনে রাখতে এই কুকি ব্যবহার করা হয়।

৬.৩ বিশ্লেষণ কুকি

সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে, ব্যবহারকারীরা কোথায় সমস্যায় পড়ছেন তা বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে এই কুকি ব্যবহার হয়। আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে এই ধরনের কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

আপনার অধিকার

taka বিশ্বাস করে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচের অধিকারগুলো আপনি যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারবেন:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে আমাদের কাছে কী কী তথ্য আছে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে বিস্তারিত জানাব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা কোনো তথ্য ভুল হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দল আপনাকে সহায়তা করবে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।

৭.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে সরে যাওয়ার অধিকার

যেকোনো সময় প্রচারণামূলক ইমেইল বা এসএমএস পাওয়া বন্ধ করতে পারবেন। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে বা সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যাবে।

৭.৫ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন। আমরা আপনার আপত্তি বিবেচনা করব এবং যুক্তিসংগত ক্ষেত্রে তা মান্য করব।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

taka কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি অনুসরণ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মের সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। আমরা জানতে পারি কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকদের অনুরোধ: আপনার পরিবারের কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্য এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়ে থাকলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

নীতি পরিবর্তন

taka সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিষেবার পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে পরিবর্তন আসতে পারে।

কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা লগইনের পরে সাইটে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তিত নীতির তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই নীতির বিস্তারিত ব্যাখ্যার প্রয়োজন হলে আমাদের সাধারণ প্রশ্নোত্তর বিভাগে অনেক বিষয় বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা আছে।

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, আপত্তি বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা পাওয়া যায়
• ইমেইল: [email protected]
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়

আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সামান্য বেশি সময় লাগতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে অগ্রগতি জানাতে থাকব।